Influencers: ¿Cuál es el perfecto para nuestra marca?

Son muchas las ventajas de trabajar con influencers nuestra estrategia de marca, su naturalidad y su capacidad de influencia en la audiencia otorgan un valor añadido a las acciones de marketing que realicemos conjuntamente. Vamos a desgranar las cualidades del influencer perfecto para nuestra marca.

Aunque el marketing con influencers es una acción que funciona, en muchas ocasiones nos equivocamos a la hora de elegir al influencer perfecto para nuestra marca dejándonos llevar por cuestiones muy llamativas pero poco importantes para nuestros objetivos.

En este proceso de investigación hemos de monitorizar las conversaciones en redes sociales relacionadas con la acción de marketing que queremos realizar, de tal manera que podamos elaborar una lista de posibles candidatos que cumplan con los requisitos apropiados. Pero ¿Cuáles son las características más importantes? ¿En qué tenemos que fijarnos para encontrar al influencer perfecto?

Características del influencer perfecto

Número de seguidores

El número de seguidores de un influencer es lo primero que nos llama la atención de estas figuras, parece lógico pensar que cuanto mayor sea su comunidad, más impacto tendremos si realizamos una campaña con él. Sin embargo, un influencer con un millón de seguidores puede ser menos adecuado que otro con 100.000 en función de las circunstancias, el número de seguidores es una variable más a tener en cuenta entre otras muchas que tenemos que sopesar para realizar una acción con ellos, pero recuerda que más no es siempre mejor.

Calidad de sus seguidores

El primer paso para comprobar la calidad de los seguidores es comprobar si son seguidores reales o falsos. En este punto, podemos utilizar la herramienta “Twitter Audit” para conocer el porcentaje de usuarios activos y reales de una determinada cuenta.

Engagement

La relación con sus seguidores es una de las claves principales. Tenemos que observar si participa con su comunidad, responde a sus mensajes y dinamiza la conversación de forma proactiva o si se limita a mandar mensajes de forma unidireccional sin potenciar la interacción.

Es importante poner el foco en el engagement, la respuesta que el influencer recibe sobre sus acciones es la variable estrella para nuestra marca. Hemos de controlar el número de likes, comentarios, retuits y cualquier otro tipo de interacción. Además hemos de conocer el contenido de los comentarios de su audiencia, tanto el sentimiento como las temáticas. Gracias al engagement podremos conocer realmente la influencia que tiene en su comunidad y su capacidad para generar opinión y activar la conversación. En este sentido la monitorización en tiempo real de nuestros influencers potenciales nos aportará todos los datos necesarios.

Sector

Otra de las cuestiones que tenemos que controlar es si su comunidad de seguidores coincide con el sector sobre el que queremos impactar, que sean de un determinado país (los seguidores suelen estar repartidos en diferentes zonas pero las acciones suelen hacerse por países), de una determinada edad, con unas aficiones concretas, etc. Es mucho más valioso un seguidor que está dentro de tu público objetivo que 1000 seguidores que no lo están.

Afinidad marca

Es importante controlar bien esta variable pues cuanto mayor sea la afinidad, más creíble, coherente y natural será la acción y mayor será la probabilidad de que su público conecte con los las características de nuestra marca.

Por otra parte, además de que la acción que realizamos sea coherente con el influencer, la afinidad también nos ayudará a que los valores de nuestra marca sean coherentes con el influencer que hemos elegido, una cuestión importante para no desvirtuar nuestra imagen.

Una buena estrategia de búsqueda para encontrar a los más afines es realizar una búsqueda entre tus propios seguidores, puede que alguno de tus Brand Lovers sea el influencer perfecto que buscabas, este es otro de los motivos por los que resulta crucial tener controlada la conversación de tu marca con una monitorización en tiempo real. Si no encuentras ningún influencer consolidado en tu comunidad, también puedes optar por apostar por influencers en potencia dentro de tus seguidores y ayudarlos a crecer.

Experiencia

Como en cualquier otra área, trabajar con personas con experiencia es siempre una variable de calidad. La experiencia del influencer en acciones de marketing nos ayudará a descubrir su nivel de profesionalidad y responsabilidad así como analizar los resultados de las campañas en las que participó.

Contenidos de calidad

La calidad de sus contenidos es otro punto que tenemos que valorar. Muchos de ellos no son creadores de contenidos profesionales, sin embargo, si las otras características se ajustan a nuestras necesidades hemos de valorar a este influencer siempre que sus contenidos, aunque no sean profesionales, tengan unos mínimos de calidad. Evitemos en la medida de lo posible trabajar con personas que generan contenidos con errores ortográficos o poca calidad de imagen o vídeo.

Además, debemos monitorizar su conversación para descubrir si genera contenidos propios o comparte el de otros, conocer sobre qué temas suele hablar, cuál es su estilo de comunicación y si estos encajan con nuestra marca.

Frecuencia

La frecuencia de publicaciones es otra de las variables que definen a un buen influencer. Realizar publicaciones con regularidad y con una frecuencia elevada está relacionado con el engagement, el impacto y la fidelidad de su audiencia.

Posibilidades offline

Es interesante conocer si dispondremos de ellos para realizar alguna acción fuera de las plataformas digitales como asistir a un evento. Estas acciones complementan la capacidad de impacto de la relación marca-influencer y humanizan más la estrategia de marketing.

Consejos para sacar el máximo partido a tus acciones con influencers

Fija objetivos

Fija objetivos que se cumplirán con la participación de este influencer. ¿Cuál es el propósito de este influencer? Aumentar las ventas, posicionar la marca, informar sobre una promoción, etc.

Información sobre la marca

Proporciona todos los contenidos y toda la información  sobre tu marca al influencer. Ayúdale a generar los mejores contenidos y a comprender bien los valores de tu marca.

Que te asegure un feedback

Es importante incluir entre las condiciones de las acciones con ellos que puedan ofrecerte un feedback del impacto que ha causado la acción. Este feedback puede consistir en un pequeño informe con datos sobre las visitas web, la permanencia de página, la localización de la audiencia impactada y otras métricas que nos interesen medir.

Relación duradera

Establece relaciones duraderas con los influencers que trabajes, la eficacia de las campañas y la identificación marca-influencer será mayor cuanto más tiempo dure la relación.

Libertad creativa

La libertad creativa es una de las pautas más importantes a la hora de trabajar con influencers, no podemos plantear una acción muy guionizada porque la mayoría de ellos no están acostumbrados a actuar o escribir de manera profesional. Tenemos que dejar que ellos se expresen de forma natural e intentar guiarlos durante la acción marcando objetivos en vez de pautas.

Transparencia

Es importante cuidar la transparencia de nuestras acciones, ni a la marca ni al influencer le interesa engañar a la audiencia ocultando una campaña de pago como si fuera algo natural. Hemos de tratar a la audiencia de manera inteligente y cuidar la reputación del influencer en este sentido, pues es la base sobre la que se establece todas las campañas de marketing que realizaremos con ellos.

Piensa en multiplataforma

Cuando realices las acciones de marketing con los influencers, nos centraremos en su plataforma principal de impacto (twitter, youtube, instagram, el blog, etc.). Sin embargo, es recomendable actuar siempre en el resto de sus plataformas de manera complementaria si es posible. Aprovecha la potencia de sus marcas en las diversas redes sociales así como su capacidad para generar noticias mediáticas en los blogs y los medios.